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Häufig gestellte Fragen
Fragen zu Ihrem nächsten Strandurlaub? Finden Sie hier die Antwort oder kontaktieren Sie uns!
BUCHUNG
GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG
Jede Reservierung ist nur gültig, wenn innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestätigung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts geleistet wird, es sei denn, im Angebot oder in den aktuellen Sonderangeboten ist etwas anderes angegeben.
STORNIERUNG
Bei einer Stornierung bis zu 30 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.
2. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum in allen Color Holiday Betrieben verwendet werden kann und auf Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Premium-Kartenkunden: Anzahlung wird bis zu 7 Tage vor Ankunft vollständig zurückerstattet.
2. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum in allen Color Holiday Betrieben verwendet werden kann und auf Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Premium-Kartenkunden: Anzahlung wird bis zu 7 Tage vor Ankunft vollständig zurückerstattet.
ZEITEN
UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-IN?
Die Check-in Zeit beginnt um 14.00 Uhr. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, können Sie sich bereits registrieren und alle unsere Leistungen wie All-Inclusive, Parken, Mittagessen nutzen. Wir werden auch das Zimmer so schnell wie möglich überprüfen und Sie informieren, wenn es fertig ist.
UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-OUT?
Wir bitten unsere Gäste, ihre Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Um Warteschlangen oder Verzögerungen zu vermeiden, raten wir unseren Gästen, ihre Rechnung am Vorabend oder während ihres Aufenthalts zu bezahlen. Es ist möglich, einen späten Check-out nach Verfügbarkeit direkt an der Rezeption gegen eine zusätzliche Gebühr zu beantragen.
RESTAURANT
IST DAS MITTAGESSEN AM AN- ODER ABREISETAG ENTHALTEN?
Die Verpflegung beginnt mit dem Mittagessen am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. Falls Sie das Mittagessen am Anreisetag nicht in Anspruch nehmen sollten, erhalten Sie am Abreisetag auf Wunsch eine Lunchbox.
ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND SPEZIELLE LEBENSMITTELANFORDERUNGEN
Wir können die Nicht-Kontamination der Produkte nicht garantieren, da wir keine Küchen haben, die sich mit schweren Unverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) befassen. Um Sie zu schützen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die beste Lösung für uns alle finden können.
ZAHLUNG
VORZEITIGE ABREISE
Im Falle einer vorzeitigen Abreise ist der Gast verpflichtet, eine Strafe von 3 Nächten zu zahlen. Im Falle von nicht erstattungsfähigen Paketen und Tarifen wird der volle Betrag einbehalten.
WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?
Bezahlung direkt im Hotel per Bargeld, Debitkarte, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard).
KINDER
WAS SOLLTE ICH FÜR DIE KINDER MITBRINGEN?
Die eigentliche Frage ist: Was sollte ich nicht mitnehmen? Reisen Sie mit leichtem Gepäck, denn im Hotel finden Sie Hochstühle, Fallschutzgitter, Kinderwagen, Nachtlichter, Wannen, Campingbetten, Fahrradsitze, Einweg-Lätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und Toilettensitz-Verkleinerer.
VORSCHRIFTEN
KANN ICH MEINEN HUND MIT IN DEN URLAUB NEHMEN?
Ihre pelzigen Freunde sind willkommen! Wir akzeptieren kleine und mittelgroße Tiere je nach Einrichtung (max. 10 kg in einigen und max. 30 kg in anderen), wir werden einen kleinen Aufpreis zu Ihrem Urlaub für die Zimmerreinigung am Ende Ihres Aufenthalts hinzufügen. Haustiere sind in allen Gemeinschaftsbereichen mit Ausnahme des Restaurants und des Swimmingpools erlaubt.
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